Диагностика

В нашем Центре диагностика аппаратов производится бесплатно и в среднем выполняется в течение 1-3 рабочих дней. При определенных случаях данная процедура может оказаться более длительной и потребовать дополнительных мер по выявлению или подтверждению неисправностей, о чем мы обязательно информируем.

Диагностика производится для выявления неполадки, локализации ее источника и оценки как сложности так и объема работы. Грамотно проведенная диагностика - это половина успеха и позволяет избежать неверных решений в последующем ремонте. Стоит добавить, что только на основании результатов диагностики мы можем предметно и содержательно говорить о стоимости последующего ремонта и давать профессиональную оценку неисправностям и мерам по их устранению.

По итогам диагностики мы связываемся с Вами, чтобы сообщить о результатах и согласовать стоимость последующего ремонта. После завершения и тестирования мы сообщим о готовности.

Особые условия: в редких случаях встречаются такие неисправности, для подтверждения которых и/или необходимости исключения иных может понадобиться ее полное устранение на этапе диагностики. При таких случаях, хоть и довольно редких на практике, диагностика считается выполненной одновременно с самим ремонтом аппарата и стоимость работы мы вынуждены сообщить по факту. Если при беглой оценке инженеры придут к выводу, что стоимость работы может оказаться существенной, то в таком случае мы предварительно согласуем последующую вилку по стоимости. И если по факту окажется, что работа потребовала дополнительных временных или иных затрат, то стоимость ремонта от верхней границы в бОльшую сторону не изменится и будет выполнена за наш счет.

Гарантия

Наш Центр предоставляет расширенную гарантию на работы на срок до 6 месяцев. Однако, даже если в рамках гарантийного срока замененные комплектующие выйдут из строя по причине брака или неверной эксплуатации, то мы пойдем на встречу и произведем ремонт по символической цене.

Вдобавок, кроме гарантийного срока мы предоставляем 1 год лояльности. Это означает, что в случае, если после завершения гарантийного срока произойдет выход из строя комплектующих (брак, неверная эксплуатация) использованных ранее при ремонте, то мы готовы в течение еще одного года произвести повторный ремонт того же узла со скидкой до 80%!

Хранение
После оповещения о готовности аппарата в нашем Центре возможно бесплатное хранение сроком до 1 месяца. В течение данного периода мы дополнительно напомним о необходимости забрать Ваш аппарат, а после истечения данного срока начнет действовать посуточная тарификация за хранение в течение еще 1 месяца. Размер тарифа зависит от габаритов оборудования.

По истечению второго месяца хранения Центр оставляет за собой право реализовать аппарат на свободном рынке для возмещения согласованной стоимости произведенного ремонта и хранения. Остаток суммы мы передадим владельцу по первому требованию.

Благодарим за понимание и сотрудничество!

Доставка

Мы предоставляем услугу выезда на Вашу локацию для доставки неисправного аппарата в сервисный центр. Стоимость может варьироваться в зависимости от области (Москва, МО), дальности от МКАД, габаритов, этажности и типа помещения.

Вы также можете отправить нам транспортными компаниями любой аппарат из любой точки страны. После осуществления ремонта мы таким же способом организуем Вам отправку. Для экономии своего времени среди наших клиентов также популярна помощь Яндекс.Такси или проверенных исполнителей на ресурсе YouDo для доставки своих аппаратов в наш Центр.

Упаковка

Убедительная просьба при отправлении транспортными компаниями придерживаться правил упаковки:

- для обеспечения сохранности груза, исключения возможности возникновения частичной или полной порчи груза в результате транспортировки аппарат должен быть зафиксирован в коробке. Все свободное пространство заполняется пенопластовой крошкой или ставками из пенопласта с пупырчатой пленкой. Лучшая упаковка для пересылки - оригинальная (картонная коробка с пенопластом и пупырчатым полиэтиленом).

В случае отсутствия фирменной упаковки необходимо:
- подобрать подходящую по размерам коробку и упаковочный материал, обеспечивающий максимальную сохранность при транспортировке;
- использовать твердую картонную коробку из прочного картона;
- надежно укрепить дно коробки, сделать жестким;
- обернуть аппарат целиком в пупырчатый полиэтилен;
- обязательно установить пенопласт по всему периметру аппарата со всех сторон.


На коробку наклеить: почтовый адрес, телефон, контактное лицо грузополучателя, адрес, телефон.
Сделать надписи: «НЕ БРОСАТЬ! ХРУПКОЕ!»


После отправки необходимо сообщить грузополучателю о дате отправки. В коробку вложите документы, необходимые для приемки аппарата в ремонт:
- гарантийный талон с наименованием аппарата, моделью, серийным номером, датой покупки, печатью магазина, подписями продавца и покупателя;
- для предпродажных аппаратов гарантийный талон без даты покупки, без подписи продавца и покупателя;
- точное и подробное описание заявляемой неисправности;
- контактный телефон владельца аппарата для получения точной информации по неисправности и взаимодействия при ремонте;
- реквизиты фирмы-заказчика для выставления счета (в случае платного ремонта);


Предусмотрите все данные рекомендации и ответственность за сохранность аппарата полностью ляжет на транспортную компанию. Опыт показывает, что коробки бросают, роняют, двигают, они падают с транспортера, их возят по плохим дорогам и они могут намокнуть.